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司机第一点没有好好沟通和顾客起了争执

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青春男女

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发表于 2018-10-27 14:14:28 显示全部楼层

  

这个事件中乘客只是不文明脱鞋翘腿,而,第二点司机私自将乘客乘车视频录制发到网上严重侵犯乘客隐私。

第一点来说司机没有专业的服务意识,乘客各种各样,因为乘客一点不文明就有争执太不专业,对方翘腿不文明但你遇到一个不脱鞋翘腿的会怎样处理?或者乘客一身烟味一身酒味,或者随地吐痰又该怎样?所以第一点缺乏服务意识并认识不到滴滴封号并不为过,第二点把乘客视频发到网上这点来说可以追究法律责任。

遇到乘客不文明情况司机可以劝阻或者无法忍受可以让乘客下车并接受投诉,事后司机可以向平台说明情况解决。侵犯乘客隐私私自发布乘客视频到网上需要追究法律责任。
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